Lorenz Bindhammer zu Gast im Arrow Podcast

Unser GF & CISO Lorenz Bindhammer war zu Gast beim erfolgreichen Podcast der Arrow und hat mit Rainer Hornacek im Format „7 Fragen 7 Antworten“ einige spannende Einblicke in die Arbeit eines Managed Service Providers sowie die Zusammenarbeit mit verlässlichen Partnern wie Arrow geboten. Am Ende wagen sie sogar einen Blick in die Glaskugel und skizzieren mögliche Zukunftsszenarien und welche Rolle Managed Service Provider hier spielen werden.

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Warum hat sich die HXS dazu entschlossen Ihre Services im MSP-Modell anzubieten?

Im Gegensatz zum klassischen Break’n’Fix-Modell der Branche, dass nur dann Dienstleistungen erfordert, wenn ein akutes Schadenszenario eintritt, können wir als Managed Service Provider folgende Vorteile anbieten:

• Nachhaltige Ursachenforschung: Wir betreiben nicht nur oberflächliche Fehlerbehebung und bekämpfen die Symptome, sondern kümmern uns um die Ursache direkt an der Fehlerquelle. Denn nur so können Probleme nachhaltig gelöst werden.
• Spezialisiertes Expertenteam: Durch unser Team an stark spezialisierten Experten sichern wir Ihnen für jedes Problem den richtigen Ansprechpartner sowie eine kompetente und individuelle Betreuung zu.
• Professionelle Risikoeinschätzung: Unser Experten-Team verfügt über jahrelange Erfahrung in der Branche und bietet Ihnen daher professionelle Risikoeinschätzungen und Empfehlungen zu verwendeten Technologien und etablierten IT-Landschaften.

Das heißt für Sie als Kunden, dass keineswegs nach dem Credo „Jeder bekommt das Gleiche“ gehandelt wird, sondern im Sinne eines Baukasten-Systems jeder Kunde ein auf sich abgestimmtes Set an Managed Services angeboten bekommt – abgestimmt auf die Anforderungen des Unternehmens.

Managed Services funktionieren nur mit einem hohen Niveau an Qualität

Als IT-Dienstleister muss man daher ein breites Spektrum an Know-how anbieten um hochwertige und professionelle Managed Services anbieten zu können. Die IT XpertInnen der HXS decken diese Anforderungen ab und erkennen die Signale Ihrer IT-Landschaft frühzeitig, um Fehler bestmöglich abzufangen. Denn als Ihr Managed Service Provider bieten wir Ihnen proaktives IT-Monitoring und beheben jedes Problem, bevor es für den Kunden spürbar wird.

Zertifiziert nach Informationssicherheit und Qualitätsansprüchen (ISO 27001 & ISO 9001) bescheinigt uns auch die TÜV Austria, dass wir diesen hohen Standards gerecht werden – davon profitieren auch Sie.

Vorteile von Managed Services für den Kunden

• Ein Team an IT-Xperten: Mit unseren Managed Services können Sie darauf vertrauen, dass unser Team an IT-XpertInnen hinter ihnen steht und durch kontinuierliche Betreuung & Monitoring ein hohes Sicherheitsniveau erhalten bleibt.
• Monatliche Kosten: Durch das monatliche Kostenmodell profitieren Sie von hoher Kosteneffizienz bei Betrieb & Wartung sowie einer planbaren Kostenstruktur.
• Skalierbarkeit: Wir wachsen mit Ihnen mit: Kurzfristige Änderungen in den Anforderungen können mit dem monatlichen Ansatz von MSP dynamisch und flexibel angepasst werden.

Warum wir auf einen Partner wie Arrow vertrauen?

Mit Arrow können wir uns auf einen Partner verlassen der ebenso flexibel & dynamisch auf Anforderungen reagieren kann wie wir. Testlizenzen oder Labs ermöglichen uns für unsere Kunden schnell und zielorientiert die besten Lösungen zu finden. Darüber hinaus blicken wir auf eine langjährige Vertrauensbasis zurück.

Wie sieht die Zukunft für Managed Service Provider aus?

Durch unsere tägliche Arbeit sehen wir vor allem drei große Themen im IT-Bereich auf uns zukommen:

• „On-Demand-Leistungen“: Moderne Streamingdienste leben es bereits vor: Leistungen werden immer mehr in monatlichen Zeiträumen geplant und bezogen. Dieser Trend wird sich auch in Zukunft weiter entwickeln und kann durch Managed Services perfekt abgebildet werden, damit Sie flexibel bleiben können.
• Green IT: Auf lange Sicht wird sich Green-IT als ein unerlässlicher Baustein moderner IT-Landschaften etablieren. In Unternehmen festigt sich immer mehr ein Bewusstsein dafür, dass durch gezielte Maßnahmen (bspw. Standby-Modus von Geräten am Wochenende) auch IT-Landschaften nachhaltiger gestaltet werden können.
• Professionalisierung von Security-Angriffen: Längst werden Cyber-Attacken nicht mehr aus Hinterzimmern von sogenannten „Script-Kiddies“ durchgeführt, sondern von professionellen Organisationen aus dem Dark Web mit eigenen Erpressungs-Call-Centern. Die Gefahr wird darüber hinaus nicht nur für große Unternehmen, sondern auch für kleine und mittlere Unternehmen deutlich zunehmen. Die neuesten Trends aus den Themengebieten AI tragen ihr übriges dazu bei: so sind die üblichen Sprachbarrieren (wie sie durch die teilweise komplexe Grammatik der deutschen Sprache doch hoch war) kein Problem mehr.

Als Managed Service Provider ist es daher unerlässlich am Ball zu bleiben und internes Know-how, moderne Services als auch Ansprüche an Qualität und Informationssicherheit permanent auf einem hohen Niveau anbieten zu können. Die HXS bietet Ihnen dies.