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HXS Remote Support

IT-Infrastructure and Support Lead (m/w/d)

Aktualisiert am 15.04.2026

Lust auf IT am Puls der Zeit? Komm in unser Team in Wien!

Wir wachsen weiter und suchen Verstärkung für unsere Mission: IT-Infrastruktur und Cloud-Lösungen auf das nächste Level zu heben. Bei uns findest du ein starkes, unterstützendes Team, das technologischen Fortschritt liebt. Wir geben uns nicht mit 08/15-Lösungen zufrieden, sondern setzen auf intelligente und fortgeschrittene Collaboration Tools, um für unsere Kunden das Beste herauszuholen.

Du bist neugierig, denkst in Lösungen statt in Problemen und willst die IT-Welt von morgen mitgestalten? Dann werde Teil unserer Erfolgsgeschichte!

 

Deine täglichen Herausforderungen

▶  Operative Teamsteuerung: Tägliche Einsatzplanung der Techniker:innen (Tickets & Termine), Priorisierung von Notfällen und Überwachung der Service-Qualität (SLAs)

▶  Infrastruktur-Projekte: Planung und Umsetzung von Server-, Netzwerk- und Cloud-Migrationen (On-Premise & M365/Azure)

▶  3rd Level & Eskalation: Technischer Ansprechpartner für komplexe Störungen, die das Support-Team nicht lösen kann

▶  Architektur & Design: Konzeption von Kundenlösungen (Server, Storage, Firewall, Backup) und Unterstützung des Vertriebs bei technischen Fragen

▶  Sicherheitsmanagement & Qualitätssicherung: Sicherstellung lückenloser Dokumentationen und Weiterentwicklung technischer Standards unter Einhaltung der IT-Sicherheitsaspekte im Team

▶  Sicherheits- und Governance-Modell: Du implementierst Sicherheitsrichtlinien und entwickelst Governance-Strategien, um die Integrität und Sicherheit unserer SharePoint-Daten zu gewährleisten

▶  Fehlerbehebung & Troubleshooting: Service & Support

▶  Mitwirkung bei der Planung der Informationssicherheitsmaßnahmen für IT-Projekte

 

So bist DU

▶  Fundierte Systemarchitektur: Expertenwissen in Server-, Netzwerk-, Cloud- (Azure,M365) und Virtualisierungsumgebungen

▶  Operative Exzellenz: Erfahrung im professionellen Betrieb komplexer Infrastrukturen (Patching, Backup, Monitoring) nach ITIL-Standards

▶  Projektsteuerung: Nachweisbare Erfolge in der Planung, Durchführung und Dokumentation von IT-Infrastrukturprojekten

▶  Dienstleistungsfokus: Hohe Kommunikationsstärke, um technische Lösungen zielgruppengerecht für Kunden und das interne Team aufzubereiten

▶  Persönlichkeit: Empathische und durchsetzungsstarke Persönlichkeit

▶  Deutsch auf Muttersprachenniveau

 

Das kollektivvertragliche Mindestgehalt beträgt 4.061 € brutto pro Monat (auf 38,5 Stunden Basis). Das tatsächliche Gehalt ist abhängig von Qualifikation und Erfahrung. Das Gehalt wird 14-mal jährlich ausbezahlt. Es gilt der Kollektivvertrag Informationstechnologie, Datenverarbeitung (IT).

Anfallende Überstunden werden in Form von Zeitausgleich abgegolten.

 

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