Service & Support

Eine IT Landschaft ohne entsprechender Unterstützung und Wartung ist in der der heutigen Zeit undenkbar. HXS als Partner für Ihr System achtet hierbei auf nachhaltige Planung, schnelle Reaktionszeiten und kurze Wege zur Lösung des täglichen Bedarfs. Damit ist eine bestmögliche Nutzung jederzeit gewährleistet.

Service

Unsere IT-Dienstleistungen beginnen bereits mit der Beratung und Auswahl von Produkten. Eine zielgerichtete Implementation wird durch regelmäßige Wartung und Aktualisierung ergänzt und stellt mit proaktivem Monitoring eine abgerundete Gesamtwartung dar.

Support

Eine EDV Umgebung muss in der heutigen Zeit immer und jederzeit verfügbar sein – dies haben wir uns somit als primäres Kriterium gesetzt um Ihre Ziele bestmöglich unterstützen zu können. Bei Bedarf stehen wir somit rund um die Uhr für Sie zur Verfügung.

Die Grenzen zwischen der Welt der IT und unserem Alltag verschwimmen immer mehr – kaum ein Gerät das nicht unseren Alltag bestimmt und dabei ohne regelmäßige Wartung auskommt. Die Zeit ist schnelllebig – vor allem in der IT. Wenn man sich auf seine eigenen Kernkompetenzen konzentrieren will, dann bleibt keine Zeit sich auch noch mit dem Werkzeug zu beschäftigen. Und genau hier kann Ihnen HXS mit maßgeschneiderten IT-Dienstleistungen helfen!

Das Internet ist nur der Anfang.

HXS hat es sich zum Ziel gesetzt, alles aus einer Hand zu liefern. Da wir schon seit mehr als 20 Jahren als Internet Service Provider tätig sind, bieten wir Ihnen auch hier Lösungen auf höchstem Niveau. Sei es eine einfache ADSL Leitung oder eine komplette Standortvernetzung inkl. LWL, Frame-Relay oder LTE. Eine qualitativ hochwertige Absicherung ist für uns ein absolutes Muss und so ergänzen wir Ihre Internetanbindung mit perfekten Firewall-Lösungen die wir auf jeden Fall maßgeschneidert anpassen. Und selbstverständlich betreuen wir Ihre gesamte Infrastruktur und nicht nur einzelne Aspekte davon. Wir sehen uns immer als Partner und Bestandteil Ihrer Struktur um bestmöglich alle Aspekte der IT-Landschaft und aller damit verbundenen Bereiche betreuen zu können.

HXS Cloud Services

Ihr persönlicher Butler für Ihre IT.

Gerne unterstützen wir Sie bei jeglichem Bedarf an Hard- und Software. Selbst bei möglicherweise simplen Fragen zur richtigen Maus für Videobearbeitung, Gaming oder Office-Anwendungen können wir aus langjähriger Erfahrung stets eine seriöse Empfehlung treffen. Zusatzgeräte wie der Standard-Office-Drucker aber auch Restaurant-Bon-Drucker oder Fernseher und Projektionssystem können wir für Sie auf Ihre Anforderungen auswählen und anpassen. Wir achten hierbei auch immer darauf auf Markenprodukte zu setzen um eine nachhaltige Lösung anzubieten und langfristig auch vom Hersteller entsprechenden Support erwarten zu können.

Da dies aber nur die grundlegende Umgebung darstellt sehen wir es als ausgesprochen wichtig an, für Sie auch in allen gängigen Office-Anwendungen, Buchhaltungsprogrammen und ähnlichem mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Sollten Sie spezialisierte Firmensoftware einsetzen, so werden wir uns selbstverständlich auch hier einarbeiten.

Die Welt der IT unterlag immer schon einem massiven Wandel. Allerdings verschwinden die Grenzen zwischen lokalen und ausgelagerten IT-Dienstleistungen immer mehr. Durch unsere langjährige Erfahrung können wir Ihnen in der heutigen Welt des „Internet of Things”, der „Cloud” und der „Hosted Services” alle Bereiche abdecken und legen dabei immer Wert darauf, dass möglichst alle Systeme auch direkt von uns angeboten werden können. So betreiben wir im Wiener Rechenzentrum Interxion unsere eigene Plattform und können damit von gehosteten Email Adressen über komplexe Serverlösungen alle Wünsche erfüllen. Hierbei legen wir besonderen Wert darauf Ihre Daten langfristig sicherzustellen und anhand geltender rechtlicher Grundlagen abzusichern.

Vor Ort. Mit Fernwartung. Wo auch immer Sie sind, sind auch wir.

Aber wie können Sie sich nun unseren Support vorstellen? Unser Team versteht sich darauf, Sie auf die für Sie komfortabelste Form zu unterstützen. Sollten Sie viel unterwegs sein, können Sie auf unseren Remote-Support zurückgreifen, der in den meisten Fällen die klassischen Probleme in kürzester Zeit für Sie aus der Ferne lösen wird. Bei Bedarf kommen wir aber auch sehr gerne zu Ihnen, lösen die Probleme vor Ort mit Ihnen und nutzen die Gelegenheit gerne um Ihnen Neuigkeiten aus der IT-Welt mitzuteilen.

Gute Planung ist schon die halbe Miete.

Um guten Support bieten zu können ist eine entsprechende Planung im Vorfeld unerlässlich. Gerne erstellen wir für Sie Audits der aktuellen Umgebung und beraten Sie in Bezug auf Einsparungspotential und weiteren Optimierungen. Im gleichen Zuge bieten wir auch unser Consulting um mit Ihnen gemeinsam eine Planung für künftige Investitionen zu entwickeln.

Ihre IT ist nur Ihr Werkzeug. Nicht mehr. Und nicht weniger.

Im Großen und Ganzen ist es für uns am wichtigsten Sie in allen Belangen der IT betreuen zu dürfen. Wir wollen jeden Schritt in der IT mit Ihnen gemeinsam gehen und dafür sorgen, dass dies für Sie so angenehm und unkompliziert wie nur möglich wird. IT soll kein notwendiges Hindernis sein – es soll Spaß machen und Ihnen den Arbeitsalltag erleichtern!

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